本网讯（李春华）为切实保障工伤职工的权益，南溪区人社局制定措施，创新“四心”工作法，认真开展工伤认定工作。

一是“准”心当头，认真审核材料。在接件审理工伤认定材料时，仔细核实受伤职工的身份信息，受伤的时间、地点及事故原因，重点审核受伤职工与用工主体是否存在劳动关系，以及受伤职工伤情诊断证明材料，确保工伤认定材料完整、真实。

二是“细”心在责，深入调查核实。审定工伤认定材料后，紧密围绕“三工”原则，即工作时间、工作地点、工作原因，深入细致的开展调查核实工作，力争还原事故经过，确保工伤案件的真实性，尽量减少工伤行政复议和行政诉讼案。对于简单明了且轻微伤害的案件，启用简易程序，缩短工伤认定时间。在调查核实工伤案件过程中，协调好企业和受伤职工的关系，努力使双方达成和解与共识。

三是“全”心挂身，确保流程规范。严格落实工伤认定程序规定，视具体案情做好受理(补正)、调查取证、举证通知、中止程序、恢复程序、认定结论及各种文书送达工作。坚持多层审核、多人复查，确保工伤认定程序规范、合法。

四是“真”心待人，强化服务意识。为方便来办事的每一位服务对象，专门印制一次性告知书和样表，明确告知职工（单位）申请工伤认定所需材料；对所有服务对象始终做到主动询问，耐心细致，积极处理，及时反馈。对于一些不符合工伤受理条件的，能够及时说明原因，讲清政策，从而化解服务对象心中的矛盾，让服务对象理解工伤认定工作。          

（编辑 甘科）